INDIVIDUELLE REZEPTUREN – PROMPTER SERVICE, FAIRE PREISE
Unsere Mitarbeitenden an den Mischstationen wägen Komponente für Komponente computergeführt ab. Jeder Artikel wird per Streifencode erfasst und auf seine Identität geprüft. Jede Chargennummer wird in unserer Datenbank abgespeichert. Ein eigens für unsere Arbeitsabläufe entwickeltes Computerprogramm mit angeschlossener Präzisionswaage unterstützt unsere Mitarbeiter dabei. Das System sichert die lückenlose Rückverfolgbarkeit auf die jeweiligen Artikelchargen. Jede Warenbewegung – von der Ankunft in unserem Quarantänelager bis zum Patienten – wird aufgezeichnet und bleibt jederzeit abrufbar. Sämtliche Verarbeitungsschritte unterliegen doppelter Kontrolle und stehen unter ständiger Überwachung unserer Apotheker. Per Versand gelangen therapeutisch verschriebenen Rezepte zu einer Apotheke in der nähe des Patienten. In dieser Apotheke kann das Rezept dann vom Patienten abgeholt werden. Ärztlich verschriebene Rezepte können wir direkt an den Patienten versenden.
Wir führen Plausibilitätsprüfungen durch, weil Verschreibungsfehler trotz allen Vorkehrungen passieren können. Seien Sie deshalb nicht erstaunt, wenn wir bei ungewohnten Rezepturen rückfragen. Wir möchten damit Fehlmischungen verhindern. In einem zweiten Arbeitsschritt werden die Daten noch einmal kontrolliert: auf Eingabefehler, mögliche Überdosierungen sowie auf Vollständigkeit.
Rezeptherstellung Schritt für Schritt
Die Ausführung von Rezepturmischungen verlangt absolut fehlerfreie Arbeitsabläufe. Jede Warenbewegung - von der Ankunft der Rohstoffe bis zum Patienten - wird aufgezeichnet und bleibt jederzeit abrufbar. Sämtliche Verarbeitungsschritte unterliegen doppelter Kontrolle und stehen unter ständiger Überwachung unseres Apothekers.
SO WICKELN WIR EINE REZEPTBESTELLUNG AB
1. Rezeptaufnahme
Wir nehmen das Patientenrezept per Fax, E-Mail oder Online-Bestellsystem (OOS) entgegen und übertragen Auftraggeber, Empfänger, Rezeptkomponenten und Mengen in unser IT-System.
2. Rezeptüberprüfung
Wir führen Plausibilitätsprüfungen durch, weil Verschreibungsfehler trotz allen Vorkehrungen passieren können. Bei Unklarheiten nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf. In einem zweiten Arbeitsschritt werden die Daten noch einmal kontrolliert: auf Eingabefehler, mögliche Überdosierungen sowie auf Vollständigkeit. Die Rezeptaufnahme wird von einer TCM-Fachperson überwacht. Ist alles in Ordnung, erfolgt die Freigabe des Rezeptes zur Weiterverarbeitung.
3. Abwägen
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wägen Komponente für Komponente computergeführt ab. Die Gewichtstoleranz liegt bei 0,2 Gramm. Jeder Artikel wird vor dem Abwägen per Streifencodeeinlesungverifiziert. Die jeweilige Chargennummer wird in unserer Datenbank abgespeichert.
4. Mischen und Verpacken
Ist die Rezeptur vollständig abgewogen, werden automatisch die Etikette mit den Einnahmeinstruktionen sowie sämtliche Lieferpapiere ausgedruckt. Die Arzneimischung wird in einen wieder verschliessbaren Recyclebeutel gefüllt und gemischt.
5. Fertigstellung für den Versand
Eine letzte Kontrolle wird durchgeführt. Alle Angaben bei der Bestellung werden mit der Rechnung verglichen, und das Gesamtgewicht wird noch einmal kontrolliert. Die Arzneimischung wird zusammen mit der Rechnung, dem Krankenkassenbeleg und einer Kopie des Originalrezeptes verschickt. Jedem Rezept legen wir einen recycelbaren Messlöffel bei. Jeder Brief, jedes Paket wird in einer Versandliste eingetragen.
