Les conditions générales de vente figurant ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

Le contrat est conclu avec Lian Chinaherb AG.

En plaçant un produit sur la boutique en ligne, nous proposons une offre ayant valeur d’engagement à conclure un contrat portant sur cet article. Vous pouvez commencer par placer nos produits dans votre panier sans engagement de votre part, puis rectifier à tout moment vos instructions avant de procéder à une commande ferme en utilisant les aides à la rectification prévue au moment du processus de commande. Le contrat est établi à partir du moment où vous acceptez les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez un mail de confirmation juste après l’envoi de votre commande.

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais. Nous enregistrons le texte du contrat et vous adressons par e-mail les données de la commande, ainsi que nos CGV. Vous pouvez également consulter et télécharger à tout moment les CGV ici, sur cette page. Quant à vos précédentes commandes, vous pouvez les consulter sur notre espace d’identification client.

Des frais de port s’ajoutent aux prix des produits affichés. Pour de plus amples informations à ce sujet, reportez-vous aux offres.

Nous ne fournissons que des produits à livrer. Il n’est malheureusement pas possible de venir chercher la marchandise soi-même. Nous n’effectuons pas de livraisons en points relais.

Sur notre boutique, vous disposez en principe des modes de paiement suivants :

Paypal, carte de crédit

Si des marchandises sont livrées avec des dommages apparents, intervenus pendant le transport, veuillez faire une réclamation sur lesdits défauts dans les plus brefs délais auprès du livreur et nous contacter sans délai. L’omission d’une réclamation ou d’une prise de contact est sans aucune incidence sur vos droits légaux et leur satisfaction, notamment vos droits à la garantie. Toutefois, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l’assurance des risques de transport.

Le droit de la législation suisse en matière de garantie contre les défauts s’applique. Vous trouverez des informations sur d’éventuelles garanties complémentaires et leurs conditions précises en vous reportant au produit concerné ainsi qu’aux pages d’informations particulières de la boutique en ligne.

Service clients : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h 00, Tél. : +41 (0) 44 786 99 99 Email : info@lian.ch

Nous répondons toujours entièrement des dommages occasionnés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution :

en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé en cas de manquement intentionnel ou résultant d’une grave négligence en cas de promesse de garantie (si il en a été convenu ainsi), ou dès lors que le domaine d’application de la loi relative à la responsabilité du fait des produits défectueux est concerné.

En cas de violation d’une obligation majeure du contrat alors que l’observation de l’obligation conditionne l’exécution correcte du contrat et que le cocontractant peut normalement s’attendre à ce qu’elle soit respectée (obligations majeures), en cas d’inobservation relevant d’une négligence légère de notre part, de celle de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, la responsabilité est engagée à hauteur du préjudice prévisible au moment de la conclusion du contrat, un préjudice auquel il faut habituellement s’attendre. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

Nous avons adhéré à la charte suivante :

Critères de qualité de Trusted Shops

http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TSQUALITYCRITERIA_de.pdf